Problemy z logowaniem ? Czytaj to !




Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

oferta klubowa od autoryzowanych serwisów/salonów Skody. Ogłoszenia zawsze uzgodnione z administracją forum. Umieszczenie ogłoszenia nastepuje poprzez zamieszczenie wątku w dziale nadrzędnym + PW do admina/moderatora. Po akceptacji oferta zostaje przesunięta do odpowiedniego działu.

Moderatorzy: lec, Sosna

Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez megamas 2 gru 2011, o 19:45

Witam,

mam dosyć nietypowy problem, ale żeby zrozumieć o co chodzi opiszę go od początku.
Mam skodę octavie II w wersji Kombi w wersji 1.9TDI. W wakacje pojechałem sobie na urlop do Rumunii i Bułgarii. Był to wyjazd samodzielny, bez żadnego biura podróży. Objeżdżałem samochodem oba te kraje. W drodze powrotnej po zaliczeniu kolejnej dziury w "pięknych" Rumuńskich drogach (nie da się ich nawet omijać, co najwyżej wybiera się te mniejsze) samochód stracił moc, teren był pagórkowaty, musiałem wzywać lawetę. Dobrze że miałem asistance. Zawieziono mnie z samochodem do ASO Skoda w Konstancji (duże nadmorskie miasto w Rumunii). Okazało się że od strony podwozia została rozcięta rura wlotowa powietrza do turbiny i dodatkowo rozszczelnił się układ na łączeniach tych rurek (prawdopodobnie coś walnęło o podwozie na tyle mocno żeby to uszkodzenie spowodować o czym też może świadczyć rozpruta osłona silnika od strony podwozia). Uszczelki i łączenia rur zostały naprawione poprzez części zamienne a przeciętej rury nie mieli na wymianę to zrobili prowizoryczną łatę owiniętą specjalnym sznurkiem i taśmą uszczelniającą z rekomendacją żeby to wymienić jak wrócę do kraju. Naprawa trwała ze 2h może (tyle stał samochód w serwisie). Udało mi się przejechać 4-5h po wyjechaniu z warsztatu. Samochód po tym czasie znowu zaczął się zachowywać jak poprzednio - stracił moc, a to były już bardzo wysokie góry. Znowu była laweta i tym razem zawieziono mnie do ASO Skoda w Braszowie(miasto obok którego jest ten znany zamek Draculi - jedno z największych w Rumunii). Okazało się że rozleciała się turbina i to w drobny mak a przez to uszkodzone zostały inne elementy - rurki i intercooler. Naprawa była mocno kosztowna. ASO stwierdziło że uszkodzenie turbiny wystąpiło na skutek pojawienia się obcego ciała w układzie wlotowym powietrza.
Przed wyjazdem w ASO Skoda w Warszawie sprawdzałem stan techniczny pojazdu włącznie z diagnozowaniem i weryfikacją stanu turbiny i wyszło że wszystko jest ok.
Po powrocie do kraju sprawę zgłosiłem do ubezpieczyciela gdyż posiadałem AC na wszystkie kraje UE. Ubezpieczyciel po weryfikacji przez rzeczoznawcę stwierdził że uszkodzenia powstały samoczynnie w procesie eksploatacji i nie są następstwem zdarzenia drogowego. Nie poddałem się łatwo i wynająłem niezależnego rzeczoznawcę który zrobił mi dodatkową ekspertyzę - bardzo szczegółową i z dużym opisem - którą mi przekazał. Spodziewałem się, że wynik tej drugiej awarii jest następstwem rozcięcia tej rury w silniku. Mój rzeczoznawca stwierdził, że napewno pierwsza awaria jest wynikiem zdarzenia drogowego i za to ubezpieczyciel powinien mi zwrócić pieniądze a druga awaria jest wynikiem nieprawidłowo wykonanej naprawy w pierwszym warsztacie(nieprawidłowo przeczyszczony układ od turbiny) i to oni powinni za to odpowiadać.

Dochodzimy do sedna mojego problemu: z tego co wiem naprawy wykonywane w ASO Skody, przynajmniej w Polsce, są na gwarancji i to takiej rozszerzonej, czyli jeśli na skutek błędnej naprawy samochód ulegnie uszkodzeniu w większym stopniu niż wynika to z pierwotnej usterki to ASO zwraca koszty finalnej naprawy lub wykonuje tą naprawę nieodpłatnie.
Moje pytania to:
co ja teraz powinienem zrobić? Chciałbym odzyskać zwrot kosztów drugiej naprawy oraz kosztów rzeczoznawcy.
Czy Skoda odpowiada za wszystkie swoje ASO centralnie czy też muszę dochodzić swoich roszczeń w Rumunii?

PS: posiadam faktury i opisu z obu warsztatów z Rumunii. Posiadam opinię rzeczoznawcy od ubezpieczyciela oraz niezależnego (certyfikowanego)
megamas
Silnik: 1.9TDI ASV 110KM MY05
Auto: Octavia2 Kombi, Ambiente
Moc/Moment: 0KM @0Nm

Posty: 2
Dołączył(a): 2 gru 2011, o 19:20
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Firefox

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez golas 2 gru 2011, o 20:21

Nie jestem żadnym ekspertem, ale uważam iż Skoda odpowiada za wszystkie swoje autoryzowane serwisy, bez względu na kraj. Tam gdzie serwisujesz swój samochód, kierownik serwisu winien zająć się tą sprawą i doprowadzić ją w twoim imieniu do pomyślnego zakonczenia.
Ostatnio edytowano 3 gru 2011, o 20:47 przez golas, łącznie edytowano 1 raz
golas
Silnik: 1.6MPI BGU 102KM MY11
Auto: Octavia2, Elegance
Moc/Moment: 0KM @0Nm

Posty: 24
Dołączył(a): 24 lis 2011, o 16:36
Lokalizacja: Pietrzykowice, śląskie
    Windows7Opera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez Gluchy 2 gru 2011, o 21:57

hm ciekawe bardzo ciekawe moje pytanie czy w ekspertyzie przeprowadzonej przez rzeczoznawce jest dokładny opis na wskutek czego rozsypała się turbina ?
jak na moje to jeżeli w opisie rzeczoznawcy będzie ze rozsypała sie na skutek montażu jakiś dziwnych węży czy opasek itp. to oki powinni kase zwrócić ale jezeli uszkodzenie jest zewnętrzne nap. piasek który zassało podczas wpadnięcia w dziurę to lipa ale jest druga strona medalu serwis powinien wyczyścić układ i nie powinien cie wypuścić bez czyszczenia i założenia or. przewodu sprawa sporna zależy czy na fakturze lub zleceniu niema że klient odebrał auto na własną odpowiedzialność bo jak jest to nic nie wskórasz bo oni sie wyprą że ci mówili żebyś nie jechał i poczekał na or. przewód
Gluchy
Avatar użytkownika
Silnik: 1.2 CBZB 105KM MY10
Auto: Fabia, Ambition
Moc/Moment: 105KM @0Nm
Przebieg: 85000 km

Posty: 699 Wiek: 33
Dołączył(a): 7 mar 2011, o 18:07
Lokalizacja: PP, wielkopolskie
    WindowsVistaFirefox

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez robreg 2 gru 2011, o 21:59

golas napisał(a):Nie jestem żadnym ekspertem, ale uważam iż Skoda odpowiada za wszystkie swoje autoryzowane serwisy, bez względu na kraj. Tam gdzie serwisujesz swój samochód, kierownik serwisu winien zająć się tą sprawą i doprowadzić ją w twoim imieniu do pomyślnego zakonczenia.

:lol2: :lol2: :lol2:

O ile mi wiadomo, na polskim podwórku, w sytuacji podbramkowej SAP nie odpowiada nawet za to, że któreś ASO w Polsce zniszczy Ci auto podczas jakiejkolwiek naprawy, czy to gwarancyjnej czy nie.

W takiej sytuacji masz jedynie do dyspozycji prawników, sądy i inne duperele, przeciwko Firma Prywatna Naciągacze i Syn, Spółka z ogromną odpowiedzialnością. A jak Ci się nie podoba, to się możesz odwołać! Przez okno, tylko uważaj, żebyś nie wypadł.

Gdyby było inaczej, programy typu TurboKamera nie miałyby sensu bycia, a coś mi podpowiada, że ich popularność będzie stale rosła.
robreg
Avatar użytkownika
Silnik: 1.9TDI BXE 105KM MY07
Auto: Octavia2 Kombi, Mint
Moc/Moment: 0KM @0Nm
Auto2: VW Polo 9N 1.9 SDI ASY

Posty: 448
Dołączył(a): 9 wrz 2010, o 22:26
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Opera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez rydel 3 gru 2011, o 10:36

robreg, Ale on nie pisze o SAP tylko o SKODA Auto.
Obrazek
Powered by Obrazek
rydel
Avatar użytkownika
Silnik: 1.8TSI CDAA 152KM MY12
Auto: Octavia2 FL Kombi, Family
Moc/Moment: 215KM @350Nm
Przebieg: 178000 km
Auto2: Fiat 500

Posty: 1147 Wiek: 40
Dołączył(a): 2 maja 2008, o 18:58
Lokalizacja: Sosnowiec, śląskie
    WindowsXPFirefox

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez robreg 3 gru 2011, o 17:52

rydel napisał(a):robreg, Ale on nie pisze o SAP tylko o SKODA Auto.


Przepraszam, że nie wyraziłem się zbyt jasno.

Skoro w 38 milionowym kraju zwanym Polską, mającym PKB przeliczeniowy na poziome 760,1 mld USD konstrukcja sieci dealerskiej jest taka, jaka jest, czy spodziewasz się, że w mającej 21 milionów tambylców Rumunii, z PKB przeliczeniowym na poziomie 252,2 mld USD, będzie to nagle, znikąd działało zdecydowanie lepiej? Powiem tak: dobre sobie!

Czy ktoś słyszał, aby Skoda Auto Czechy interweniowała i wydawała dyspozycję swojej spółce współpracowniczce, np. Skoda Auto Polska, aby panu Janowi Kowalskiemu, firma Auto Naciągacze Kąpany Sp.z o.o. z Parzyszczewa Górnego, nagle, na koszt własny, lub co lepsze, na koszt SAP lub SACz dokonała wymiany np. kompletnego silnika, bo jeden z pracowników firmy Auto Naciągacze Kąpany jest idiotą? No litości.

Są owszem przypadki napraw gwarancyjnych, ale nie wynikają one z tego, że ktoś chce to robić, tylko że ktoś musi to robić. Uwaga - ten, który w łańcuszku rzekomej odpowiedzialności gwarancyjnej już nie jest w stanie zrzucić wrzoda, przepraszam, szanowanego klienta na kogoś innego, jest frajerem bo umoczył w przypadku tego klienta na całej linii i wszystkie pieniądze w temacie danej naprawy będą szły de facto z prywatnej kasy szefa danej firmy.
robreg
Avatar użytkownika
Silnik: 1.9TDI BXE 105KM MY07
Auto: Octavia2 Kombi, Mint
Moc/Moment: 0KM @0Nm
Auto2: VW Polo 9N 1.9 SDI ASY

Posty: 448
Dołączył(a): 9 wrz 2010, o 22:26
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Opera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez golas 3 gru 2011, o 20:39

Skoda to mój trzeci nowy samochód, (dwa poprzednie były marki Opel) wszystkie naprawy usterek jakie miałem,a było ich kilka ( np. wymiana turbiny i intercoolera w oplu astrze III- po gwarancji ) - odbywały się przy udziale producenta, nazywa się to partycypowanie w kosztach . W chwili obecnej czekam na zamówione twardsze sprężyny, które jak się okazało mają coś wspólnego z zawieszeniem i założoną instalacją LPG. Nie wiem kto za nie płaci czy producent, czy Skoda Auto Polska czy też Św. Mikołaj. Trochę przejeździłem, jak równiez trochę czasu spędziłem w serwisach, ale jeśli "pacjent przychodząc do lekarza mówi że właściwie dobrze się czuje i nic nu nie dolega - to moje pytanie po co tam poszedł"?
Panie i panowie więcej optymizmu, a jeśli "wyrzucą cię drzwiami, to zawsze można skorzystać z okna".
golas
Silnik: 1.6MPI BGU 102KM MY11
Auto: Octavia2, Elegance
Moc/Moment: 0KM @0Nm

Posty: 24
Dołączył(a): 24 lis 2011, o 16:36
Lokalizacja: Pietrzykowice, śląskie
    WindowsXPOpera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez robreg 3 gru 2011, o 22:21

tylko kolega myli dwie sprawy - jedna sprawa to fabrycznie skompletowany samochód, z którego nie da się skorzystać (przyklapnięty zad), zaś zupełnie inny temat to jakakolwiek naprawa przeprowadzona w jakimkolwiek samochodzie, zepsuta przez niefachowość konkretnych pracowników konkretnego podmiotu prawnego, który przez przypadek zapłacił producentowi za to, że może określać się mianem ASO.

I do tego jeszcze Rumunia... Nie to, żebym był rasistą, ale Rumunia? :extra:

Jak pisałem wcześniej, Kolega zna adres serwisu jednego, serwisu drugiego, poznał lokalnych fachowców, to jeszcze złapie tylko jakiegoś rumuńskiego papugę i już może startować do rumuńskiego sądu z powództwem cywilnym o odszkodowanie za zniszczenie samochodu. O ile dobrze pamiętam OWU AC, nigdzie nie ma tam napisane o pokrywaniu kosztów napraw prowadzonych przez idiotów.
robreg
Avatar użytkownika
Silnik: 1.9TDI BXE 105KM MY07
Auto: Octavia2 Kombi, Mint
Moc/Moment: 0KM @0Nm
Auto2: VW Polo 9N 1.9 SDI ASY

Posty: 448
Dołączył(a): 9 wrz 2010, o 22:26
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Opera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez golas 3 gru 2011, o 23:01

Autoryzowany serwis Skody czy znajduje się w Rumunii czy w RPA dla mnie nie ma znaczenia, jeśli Skoda udzieliła mu swojej autoryzacjii.( za pieniądze czy za "uśmich rumunki").Pozostawienie sprawy bez dalszego biegu według mojej oceny będzie błędem i ewentualną stratą poniesionych kosztów, nawet jeśli zakończeniem miał by być tylko program w turbo kamerze. Dalsza polemika, która zupełnie nic nie wnosi do sprawy chyba nie ma sensu. Pozdrawiam wszystkich.
golas
Silnik: 1.6MPI BGU 102KM MY11
Auto: Octavia2, Elegance
Moc/Moment: 0KM @0Nm

Posty: 24
Dołączył(a): 24 lis 2011, o 16:36
Lokalizacja: Pietrzykowice, śląskie
    Windows7Opera

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez megamas 16 gru 2011, o 00:54

Skoda Polska odpowiedziała że nie zna prawa Rumuńskiego, ale że w takim przypadku, gdyby sprawa miała miejsce w Polsce, to oni nie są stroną i nieodpowiadają za ASO. Każdy warsztat odpowiada sam z własnej ręki za wykonane prace i że w takim wypadku powinienem wystąpić z roszczeniami bezpośrednio do tego warsztatu w Rumunii (czyli pewnie tłumacz i prawnik). W sumie to nie wiem czy jest to warte dalszej walki (chodzi o kwotę około 6,5 tys PLN) bo koszt prawnika i tłumacza pewnie sam bym musiał pokryć? Dodatkowo nie wiem jakby to miało organizacyjnie się odbywać, ale ja do Rumunii do sądu nie zamierzam latać... z lekka sprawa mnie zaczyna przerastać.
Wniosek z tego mam tylko taki, że nie warto korzystać z ASO za granicą skoro płaci się znacznie drożej niż w zwykłym warsztacie a odpowiedzialność jest identyczna.
megamas
Silnik: 1.9TDI ASV 110KM MY05
Auto: Octavia2 Kombi, Ambiente
Moc/Moment: 0KM @0Nm

Posty: 2
Dołączył(a): 2 gru 2011, o 19:20
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Firefox

Odp: Uszkodzenie samochodu w ASO Skoda

Postprzez robreg 16 gru 2011, o 14:18

megamas napisał(a):Skoda Polska odpowiedziała że nie zna prawa Rumuńskiego, ale że w takim przypadku, gdyby sprawa miała miejsce w Polsce, to oni nie są stroną i nie odpowiadają za ASO. Każdy warsztat odpowiada sam z własnej ręki za wykonane prace


Do zapisania i podkreślenia, wężykiem!
robreg
Avatar użytkownika
Silnik: 1.9TDI BXE 105KM MY07
Auto: Octavia2 Kombi, Mint
Moc/Moment: 0KM @0Nm
Auto2: VW Polo 9N 1.9 SDI ASY

Posty: 448
Dołączył(a): 9 wrz 2010, o 22:26
Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie
    Windows7Opera


Powrót do Autoryzowane Salony i Serwisy Skoda








Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zalogowanych użytkowników i 1 gość